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Expédition et retours

TARIFS POSTAUX :
Les tarifs d’expédition sont automatiquement calculés par le magasin en ligne. Ils dépendent du poids total de votre commande et sont basés sur les tarifs postaux français. Nous comprenons qu’ils puissent vous paraître élevés mais ils ne sont malheureusement pas négociables. Seul le choix “colissimo sans signature” est disponible, malheureusement le tarif “lettre” ne peut plus s’appliquer pour les marchandises depuis mars 2009. Cette différenciation n’existe plus que pour l’international.
Un poids de 200g minimum est comptabilisé d’office : ceci est obligatoire pour toute commande, car il s’agit du poids de l’emballage lui-même. Ensuite, le poids des articles est déterminé au cas par cas, mais voici une liste avec les estimations en moyenne, à titre indicatif :
LP / 10″MLP : 280 gr
Gatefold LP : 330 gr
DLP : 500 gr
T-shirt : 180 gr
Manches Longues : 330 gr
Zine : 150 gr
CD/ MCD / CDr / DVD : 110 gr
7″EP / Tape : 70 gr
Badge / Autocollant / Patch : 50g

TRANSPORT :
Seul le “colissimo sans signature” est disponible, mais il est plus sûr et peut être suivi en ligne, nous savons donc qu’il vous est bien parvenu! Le tarif “lettre” ne peut plus être utilisé pour l’envoi de marchandises telles que celles que vous trouverez sur le magasin en ligne.
Remarque à l’attention des francophones ne vivant pas en France : dans ce cas, le choix “colissimo sans signature” correspondra à un envoi “normal” (sans recommandation) à l’international. Si vous désirez un envoi “recommandé” (avec numéro de suivi), merci de choisir la langue anglaise ou espagnole pour finaliser votre commande, car le choix vous sera ainsi proposé. Toutefois, la Poste nationale française a augmenté drastiquement ses tarifs au 1er janvier 2015. Vous devez donc payer ce type de prix si vous nécessitez réellement un numéro de suivi. Bien sûr, l’envoi sans recommandation est plus risqué, mais il est peu cher. Nous sommes désolés pour cette situation mais la Poste ne laisse pas le choix à ses usagers, et nous ne gagnons pas un centime sur ces prix, nous ne faisons que les appliquer. Le choix vous appartient désormais!

DELAI DE LIVRAISON :
Il dépend du pays où la commande sera expédiée. Une commande est traitée sous 48h, sachant que l’expédition des paquets en elle-même est effectuée deux fois par semaine. Un suivi est possible pour les paquets expédiés en France. Pour les paquets expédiés hors de France, le suivi est possible uniquement pour les paquets de plus de 2 kg. Si vous le souhaitez, il suffit simplement de nous demander le code de suivi.

RECLAMATIONS ET RETOURS :
Toute réclamation doit être adressée à shaxul@orange.fr
Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou volés, cependant vous devez nous contacter aussi rapidement que possible si vous constatiez une anomalie concernant votre commande. Envoyez un e-mail dans un délai de cinq jours ouvrés après la réception du colis pour que nous puissions réflechir à une solution ensemble.
Si vous n’aimez pas ce que vous avez commandé, vous pouvez annuler votre commande en retournant le paquet à vos frais, tout en respectant la règle suivante qui dépend de la loi française : la période d’annulation est la période qui commence le jour où la commande a été réceptionnée, et qui termine au septième jour ouvré après le jour où vous avez justement reçu votre colis.